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1. Información que recopilamos
Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web, incluyendo:
- Información personal: Esto incluye información que puede ser utilizada para identificarte, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono e información de pago. Recopilamos esta información cuando creas una cuenta, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín o te pones en contacto con nosotros directamente.
- Información no personal: Esto incluye información que no te identifica directamente, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia y comportamiento de navegación en nuestro sitio web. Recopilamos esta información a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento.
2. Cómo recopilamos la información
Utilizamos los siguientes métodos para recopilar tu información:
- Directamente de ti: Cuando nos proporcionas información a través de formularios en nuestro sitio web, como cuando te registras para obtener una cuenta o realizas un pedido.
- Automáticamente: A medida que navegas por nuestro sitio web, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tu comportamiento de navegación.
- De terceros: Podemos recibir información sobre ti de fuentes de terceros, como procesadores de pagos, proveedores de envío y socios de marketing.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:
- Para procesar pedidos: Utilizamos tu información personal para procesar y cumplir tus pedidos, incluyendo el envío de productos a tu dirección y el procesamiento de pagos.
- Para proporcionar atención al cliente: Utilizamos tu información para responder a tus preguntas, resolver problemas y proporcionar atención al cliente.
- Para personalizar tu experiencia: Utilizamos tu información para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, como recomendarte productos que puedan ser de tu interés.
- Para enviar comunicaciones de marketing: Con tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos de marketing sobre nuevos productos, promociones y otras actualizaciones. Puedes optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en el correo electrónico.
- Para mejorar nuestro sitio web: Utilizamos información no personal para analizar tendencias, rastrear el comportamiento de los usuarios y mejorar el diseño y la funcionalidad de nuestro sitio web.
- Para prevenir el fraude: Utilizamos tu información para detectar y prevenir actividades fraudulentas.
4. Cómo compartimos tu información
Podemos compartir tu información con los siguientes terceros:
- Proveedores de servicios: Compartimos tu información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, cumplir pedidos y proporcionar otros servicios. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tu información y a utilizarla solo para los fines para los que se la revelamos.
- Proveedores de envío: Compartimos tu dirección de envío e información de contacto con los proveedores de envío para entregar tus pedidos.
- Socios de marketing: Con tu consentimiento, podemos compartir tu información con socios de marketing para enviarte ofertas promocionales y otras comunicaciones de marketing.
- Autoridades legales: Podemos revelar tu información a las autoridades legales si así lo exige la ley o un proceso legal.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tu comportamiento de navegación en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies para:
- Recordar tus preferencias: Las cookies nos permiten recordar tus preferencias, como tu idioma y la configuración de la moneda.
- Rastrear tu comportamiento de navegación: Las cookies nos permiten rastrear tu comportamiento de navegación en nuestro sitio web, como las páginas que visitas y los productos que ves.
- Personalizar tu experiencia: Las cookies nos permiten personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, como recomendarte productos que puedan ser de tu interés.
- Mostrar anuncios dirigidos: Las cookies nos permiten mostrarte anuncios dirigidos en nuestro sitio web y en otros sitios web.
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar tu capacidad para utilizar ciertas funciones de nuestro sitio web.
6. Seguridad de los datos
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos el cifrado para proteger tu información personal cuando se transmite a través de Internet.
- Cortafuegos: Utilizamos cortafuegos para proteger nuestros servidores del acceso no autorizado.
- Controles de acceso: Restringimos el acceso a tu información personal solo al personal autorizado.
Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal.
7. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para proporcionarte nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
8. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Acceso: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Corrección: Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
- Eliminación: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal.
- Objeción: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal.
- Restricción: Tienes derecho a restringir el procesamiento de tu información personal.
- Portabilidad: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato portátil.
Para ejercer estos derechos, por favor, contacta con nosotros en [Tu dirección de correo electrónico de contacto].
9. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, contacta con nosotros en [Tu dirección de correo electrónico de contacto].
10. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web. Tu uso continuado de nuestro sitio web después de que publiquemos cualquier cambio constituye tu aceptación de la nueva política de privacidad.
11. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, por favor, contacta con nosotros en [Tu dirección de correo electrónico de contacto].
