Política de reembolso y devolución

En Ticalinda.com, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de reembolso y devolución sencilla. Por favor, lee atentamente las siguientes directrices.

1. Elegibilidad para las devoluciones

Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar en su embalaje original, con todos los sellos y etiquetas intactos.
• La solicitud de devolución debe iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
• Se debe proporcionar el comprobante de compra, como el número de pedido o el recibo.

2. Artículos no retornables

Ciertos artículos no son elegibles para la devolución, incluyendo:

• Artículos que han sido abiertos, usados o alterados de alguna manera.
• Productos que están marcados como no retornables en la descripción del producto.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Artículos que están dañados debido a un mal uso o negligencia.

3. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [Tu dirección de correo electrónico de contacto] dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
2. Proporciona tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te proporcionará un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones sobre cómo devolver los artículos.

4. Envío de devolución

Eres responsable del coste del envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, recibiste el artículo equivocado o el artículo está defectuoso). Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que recibimos el artículo. No somos responsables de los artículos que se pierdan o dañen durante el envío de la devolución.

5. Inspección y procesamiento

Una vez que recibamos los artículos devueltos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que cumplen con los criterios de elegibilidad descritos en esta política. Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso dentro de 7-10 días hábiles. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.

6. Reembolsos

Los reembolsos se emitirán por el precio de compra de los artículos devueltos, excluyendo los gastos de envío originales. Si la devolución se debe a un error nuestro, también reembolsaremos los gastos de envío originales.

7. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un artículo, por favor, devuelve el artículo original para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido del artículo deseado.

8. Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [Tu dirección de correo electrónico de contacto] dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. Trabajaremos contigo para resolver el problema, lo que puede incluir proporcionar un reemplazo, emitir un reembolso u ofrecer crédito en la tienda.

9. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo. Para cancelar tu pedido, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [Tu dirección de correo electrónico de contacto]. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución descrito en esta política.

10. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolso y devolución, por favor, contacta con nosotros en [Tu dirección de correo electrónico de contacto].